Skechers Dynamight İç Taban Kopması Ve Mağaza İnceleme Sorunu

Skechers markalı Dynamight model ayakkabımı 22.09.2024 tarihli faturayla Osmaniye Step-Step mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük şehir içi kullanımda kullandım. Buna rağmen yaklaşık 10 ay içinde iç taban kısmında kopmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim ancak tarafıma üretimle ilgili bir sıkıntı olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca ürünü incelemeye verdiğim poşetle, aynı şekilde bana geri teslim ettiler, bu nedenle ürünün gerçekten incelemeye gönderildiğinden de emin olamıyorum. Günlük ve olağan bir kullanımda, bu kadar kısa sürede iç tabanda böyle bir sorun yaşanmasını ve sürecin bu şekilde yürütülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun tekrar, özenli bir şekilde incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.