Skechers D'Lux Comfort 2.0 Model Ayakkabıda Üretim Hatası Nedeniyle Yırtık Ve Değişim Talebi

Skechers markasına ait D'lux Comfort 2.0 - Victory model ayakkabımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Bir tekinde ön uç kısmında yırtık oluştu ve bu yırtığı yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında giymeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

www.skechers.com.tr üzerinden başvuru yaparak istenen fotoğrafları yükledim. İnceleme sonucu tarafıma “üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ayakkabının kullanım süresi ve yırtığın yeri göz önüne alındığında bu sonucun doğru olmadığını düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünüm için değişim talep ediyorum ancak doğrudan muhatap bulmakta zorlanıyorum. Şikayetim doğrultusunda ayakkabımın yeniden değerlendirilmesini ve üretim hatası kapsamında değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.