Skechers Ayakkabısının Üç Ayda Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Yaklaşık 5 ay önce İskenderun Prime Mall AVM’deki Skechers mağazasından aldığım ayakkabı, daha 3 ay dolmadan yan kısmından yırtıldı. Yıllardır Skechers kullanan ve markadan genel olarak memnun olan biri olarak, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

27.02.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma dönüş yapılarak talebimin reddedildiği ve yırtılmanın “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği söylendi ve ürün aynı şekilde geri verildi. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir yırtılmanın kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.

Ben Skechers markasını tercih etmiş ve uzun zamandır kullanan bir müşteri olarak, bu üründe üretimden veya malzemeden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İlgili birimlerin şikayetimi tekrar değerlendirerek benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.