Skechers Ayakkabısının Topuk İç Astarında Hızlı Deformasyon Ve Değişim Talebi

18 Mart 2026 tarihinde İzmir Menemen’deki Sarıyıldız Ayakkabıcılık Ltd. Şti.’den Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 45 gün boyunca günlük olarak kullandım ve kısa süre içinde topuk ve topuk yanlarında, ayakkabının iç astarında ciddi deformasyon ve yıpranmalar oluştu. Şikayet ettiğim bu ayakkabıyı almaya giderken de ayağımda 2 yıldır giydiğim Skechers marka ayakkabım vardı ve onunla ilgili hiçbir şikayetim yoktu. 8.000 TL ödeyerek aldığım ayakkabının yaklaşık 40 kez giyildikten sonra iç kısmının bu şekilde deforme olması beni gerçekten çok şaşırttı. Ürüne daha dikkatli bakıldığında topuk iç astarı, topuk yan iç astarları ve neredeyse komple iç astarın yapısı gereği kısa sürede, hatta bir ay gibi bir sürede bile deforme olmasının aslında baştan belli olduğu açıkça görülüyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem mağazaya hem de ilgili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik günlük normal kullanımda bu şekilde bozulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yıllardır Skechers markasını tercih eden ve memnuniyetle kullanan bir müşteriyim. Hatta değişim için gittiğim gün eşim ve kendim için iki çift daha Skechers ayakkabı satın aldım. Buna rağmen mevcut ayakkabım için olumsuz geri dönüş almam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabımın aynı model ile yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ürün değişimi yönünde olumlu bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Skechers’tan, uzun yıllardır tercih eden bir müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.