Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Red Kararı Sonrası Değişim Talebi

17.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Skechers mağazasından temas gerektirmeden giyilen bir spor ayakkabı satın aldım. Buna rağmen kısa süreli ve özenli kullanıma karşın ayakkabıda yırtılmalar ve soyulmalar oluştu. Ürünün temizliğini de tamamen Skechers’ın kendi önerdiği temizlik yöntemleri ve kendi sattıkları ürünleri kullanarak yaptım, buna rağmen deri/kaplama kısımlarında belirgin soyulmalar meydana geldi.

Ürünü 1-637583 talep numarası ile incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu red kararı verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kendi talimatlarına uygun temizlik ve kullanım sonrası bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şikayetleri araştırdığımda firmanın birçok kullanıcıdan düşük puan aldığını ve sorunlarıyla yeterince ilgilenilmediğini gördüm. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de diğer tüketicilerin bu konuda daha dikkatli olmalarını ve markanın bu geri bildirimleri ciddiye almasını istiyorum.