Skechers Ayakkabısının Topuk Astarı Erken Yırtıldı, Değişim Ve İade Talebi

Mall Of İstanbul Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 5–6 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen ayakkabının topuk içi astarı yırtıldı ve ürün bu haliyle hem rahatsız edici hem de kullanılamaz hale geldi.

Ürünü mağazaya incelemeye verdim ve tarafıma 1-610976 talep numarası ile dönüş yapıldı. Gelen mesajda, “üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve talebime olumlu dönüş yapılamadığı” belirtildi. Ayakkabının topuk içi astarının bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin de adil olmadığını düşünüyorum.

Ürünümün tekrar değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini rica ederim.