to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Çatlaması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki StarCity Outlet içinde bulunan Marlin mağazasından 11 Ekim 2025 tarihinde 4.200 TL ödeyerek Skechers marka doğa ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı iş ve günlük hayatımda ortalama günde 8 saat olacak şekilde, normal şehir içi kullanım koşullarında giydim.
Yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının iç ön yan kısımlarında, o bölgede deri olmadığı için ciddi çatlamalar ve delikler oluştu. Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranmanın normal olmadığını, kullanılan malzemenin kalitesiz veya standartlara uygun olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
16.03.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme/değişim için mağazaya verdim. Bugün mağazayı telefonla aradığımda, tarafıma “üretim hatası yok” denilerek değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Skechers gibi büyük bir markanın, bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabısının arkasında durmaması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Elimde alışverişe ait kredi kartı ekstresi bulunmaktadır.
Bu süreçte ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve değişim talebimin kabul edilmesini, mümkünse aynı model yerine farklı bir Skechers ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve hakkımı tüm platformlarda aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki StarCity Outlet içinde bulunan Marlin mağazasından 11 Ekim 2025 tarihinde 4.200 TL ödeyerek Skechers marka bir doğa ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı iş ve günlük hayatımda, normal şehir içi şartlarında, ortalama günde 8 saat olacak şekilde düzenli olarak kullandım.
Yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının iç ön yan kısımlarında, o bölgede deri olmadığı için ciddi çatlamalar ve delikler oluştu. Günlük, şehir içi kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranmanın kesinlikle normal olmadığını, kullanılan malzemenin kalitesiz veya standartlara uygun olmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
16.03.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme ve değişim talebiyle satın aldığım mağazaya teslim ettim ancak değişim talebim reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yeniden mağazaya gidip değişim için başvurmam gerektiği söylendi. Buna istinaden 05.04.2026 tarihinde ayakkabıyı tekrar inceleme ve değişim talebiyle mağazaya verdim, fakat bu başvurumda da değişim yine reddedildi. Bugün mağazayı telefonla aradığımda, tarafıma “üretim hatası yok” denilerek değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.
Skechers gibi büyük bir markanın, yalnızca yaklaşık 4 ayda bu derece yıpranan bir ayakkabının arkasında durmaması hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğramama sebep oldu. Satın almaya ilişkin kredi kartı ekstresi ve mağazaya teslim süreçlerine dair kayıtlar elimde mevcuttur. Ürün incelemeye her gönderildiğinde aynı olumsuz yanıtı almak, tüketici olarak kendimi kesinlikle değersiz hissettiriyor.
Bu süreçte ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve değişim talebimin kabul edilmesini, mümkünse aynı model yerine farklı bir Skechers ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve hakkımı tüm yasal ve dijital platformlarda sonuna kadar aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
İlgili kayıtlar Birol tığ adına açılmış olup, benimle 0535 *** ** 51 numaralı telefon hattı üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Nedenini tarafı yazılı olarak cevap yazılmasını talep ediyorum.
Nedenini yazılı istiyorum
Nedenini açıklayan yazılı metin bekliyorum
Bir sonuç alamadık 2 defa red oldu.
Kimden dolayı olduğunu yazılı cevap bekliyorum.
