Skechers Ayakkabısının Kayması Ve İade Ödemesinin Gelmemesi

Mal Of İstanbul Skechers mağazasından 25 Mart tarihinde bir çift spor ayakkabı satın aldım. Aldığım günden beri ayakkabının tabanında ciddi bir sorun vardı, düz yolda yürürken bile aşırı derecede kayma yapıyordu. Günlük kullanımda güvenli olmadığı için iade süreci başlatıldı.

İade sürecinde hem Mal Of İstanbul mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aradığımda iade sürecinin bitmek üzere olduğu, ödemenin yatacağı söylenerek oyalanıyorum ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Telefonla bilgi verilip görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve param hâlâ iade edilmiyor.

Ayakkabının bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.