Skechers Ayakkabısının Hızlı Solması Ve Garanti Red Kararı

Skechers markalı bir spor ayakkabıyı yaklaşık 7 ay önce İstanbul Hadımköy Prolab Outlet mağazasından satın aldım. Kış dönemi olduğu için ürünü çok sık kullanmamama rağmen ayakkabının rengi çok kısa sürede soldu, dikiş yerleri yıprandı ve genel olarak oldukça çabuk deforme oldu. Bu kadar az kullanımda bu derecede yıpranmasını normal bulmuyorum.

Ürün halen garanti süresi içindeyken incelemeye gönderdim ancak 1-586577 numaralı inceleme dosyasıyla tarafıma “Red” cevabı verildi. Mağaza çalışanları sadece incelemede olumsuz karar çıktığını, üretim hatası bulunmadığının söylendiğini iletti. Ancak bu kadar kısa sürede rengin solması ve yıpranmanın, kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Madem ürünler bu kadar çabuk yıpranacak kadar hassas, neden bu kadar yüksek fiyata satılıyor anlamıyorum.

Ben bu süreçte ya ayakkabımın değişimini ya da tarafıma sunulacak makul ve somut bir çözüm istiyorum. Özellikle neye göre, hangi gerekçeyle “Red” kararı verildiğinin açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.