to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Erken File Yırtılması Ve Açıklamasız Kullanıcı Hatası
17.05.2026 tarihinde Skechers Marmara Forum mağazasından 8.598 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım amaçlı ve son derece sınırlı sayıda, toplamda yaklaşık 10–15 kez giydim. Buna rağmen, henüz iki ay bile dolmadan ayakkabının arka kısmındaki file bölümlerinde yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu tür bir deformasyonun oluşması, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değildir.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü inceleme için aldığım mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 1–1,5 ay süren bekleme süresinin ardından ayakkabı hiçbir onarım veya işlem yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildi. Ancak bu değerlendirmenin hangi teknik inceleme sonucuna, hangi bulguya veya nasıl bir kullanım hatasına dayandığı bana açıklanmadı, somut ve gerekçeli bir inceleme raporu paylaşılmadı. Tarafıma iletilen inceleme formunda da bu kararı destekleyen detaylı ve teknik bir açıklama bulunmamaktadır.
8.598 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede arka filelerinin yırtılması ve buna rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilerek sürecin kapatılması, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Üstelik ürün bedelini hâlen taksitler halinde ödemeye devam ediyorum.
Ürüne ait fotoğrafları, satın alma belgesini, ödeme slipini ve inceleme/teslim belgelerini ek olarak sunuyorum. Talebim, ayakkabının bağımsız ve objektif biçimde yeniden incelenmesi, varsa kullanıcı hatası iddiasının teknik, detaylı ve gerekçeli biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanması ve ayıplı ürün kapsamında ayakkabının değiştirilmesi veya bedel iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu sürecin tüm aşamalarının şeffaf ve tüketici lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
17.05.2026 tarihinde Skechers Marmara Forum mağazasından 8.598 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım amaçlı ve son derece sınırlı sayıda, toplamda yaklaşık 10–15 kez giydim. Buna rağmen, henüz iki ay bile dolmadan ayakkabının arka kısmındaki file bölümlerinde yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu tür bir deformasyonun oluşması, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değildir.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü inceleme için aldığım mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 1–1,5 ay süren bekleme süresinin ardından ayakkabı hiçbir onarım veya işlem yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildi. Ancak bu değerlendirmenin hangi teknik inceleme sonucuna, hangi bulguya veya nasıl bir kullanım hatasına dayandığı bana açıklanmadı, somut ve gerekçeli bir inceleme raporu paylaşılmadı. Tarafıma iletilen inceleme formunda da bu kararı destekleyen detaylı ve teknik bir açıklama bulunmamaktadır.
8.598 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede arka filelerinin yırtılması ve buna rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilerek sürecin kapatılması, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Üstelik ürün bedelini halen taksitler halinde ödemeye devam ediyorum.
Ürüne ait fotoğrafları, satın alma belgesini, ödeme slipini ve inceleme/teslim belgelerini ek olarak sunuyorum. Talebim, ayakkabının bağımsız ve objektif biçimde yeniden incelenmesi, varsa kullanıcı hatası iddiasının teknik, detaylı ve gerekçeli biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanması ve ayıplı ürün kapsamında ayakkabının değiştirilmesi veya bedel iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu sürecin tüm aşamalarının şeffaf ve tüketici lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Bu yazdığınız benim problemimi çözmüyor. Otomatik mail atar gibi aynı şeyi yazmamanızı rica ediyorum.
