Skechers Ayakkabısının Bir Ay İçinde Bozulması Ve Garanti Reddi

Temmuz ayında A101 Extra internet sitesi üzerinden Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olmayan, normal kullanım şartlarında giymeme rağmen henüz bir ay bile dolmadan ayakkabının iç tabanında ciddi bozulmalar ve yırtıklar meydana geldi. Skechers ve A101 garantisine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problemi A101 Extra ile mesajlaşarak ilettim ve yönlendirme üzerine ürünü Gurur Tekstil firmasına gönderdim. İnceleme sonucunda bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek ayakkabı iadesiz şekilde tarafıma geri gönderildi. Kısa sürede bu derece yıpranan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabıyı garanti kapsamında, ayıplı ürün olarak değerlendirmenizi ve uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Gerekirse incelemenin tarafsız ve detaylı biçimde tekrar yapılmasını ve müşteri mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.