Skechers Ayakkabısındaki Taban Dengesizliği Nedeniyle Değişim Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan SuperStep mağazasından 14 Nisan tarihinde 128615bklp8 kodlu Skechers marka ayakkabıyı satın aldım. İlk başta istediğim ürünün numarası mağazada olmadığı için ürünü sonradan getireceklerini söylediler. Ürünü teslim aldığımda ayakkabının ön kısmında defo olduğunu gördüm, bunu mağazaya ilettiğimde aynı modelle değişim yapmayı kabul ettiler.

Değişim yapılan ayakkabıyı en fazla 5 kez, o da kısa sürelerle kullandım. Ancak ayakkabıyı giydiğimde tabanında belirgin bir dengesizlik olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü tekrar mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye alındı ve 7 Mayıs’ta inceleme sonucunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi.

Ayakkabıyı çok kısa süre ve az sayıda kullanmama rağmen yaşadığım bu sorun karşısında hem ürün kalitesinden hem de “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen tarafıma yüklenmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Skechers marka bu ayakkabımın garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.