to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Yoğun Koku Ve Malzeme Açılma Sorunu Garantiden Dışarıda
22 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Skechers mağazasından D’lux Journey Stylized Soul model ayakkabıyı taksitli olarak satın aldım. Yaklaşık 7 ay kullanımın ardından ayakkabıda yoğun koku problemi yaşamaya başladım. Daha önce Skechers dahil pek çok markanın ayakkabısını kullandım ve hiçbirinde böyle bir koku sorunu ile karşılaşmadım. Ayrıca ürünün sünger kısımlarında hafif açılmalar da oluştu.
Bu şikayetlerim üzerine ayakkabıyı Forum Bornova Skechers mağazasına garanti kapsamında götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Yıllardır ayakkabı kullanan biri olarak daha önce hiç karşılaşmadığım bu problemin kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, fiili durumda bu garantinin geçerli olmadığını düşünüyorum.
Ayakkabıda kullanılan malzemeden ve yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım. Ürün şu anda hâlâ mağazada, teslim almadım. Ayakkabımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini ve sonuç olarak ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisiyle görüşmemden olumlu bir sonuç alamadım. 6 aylık ve sürekli kullanılmayan bir ayakkabıda nasıl kullanıcı hatası olabilir ki. Bu 2 yıl garanti neyi kapsıyor onu da çok merak ediyorum garanti var demek için sanırım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım
22 Ağustos 2025'te Skechers mağazasından taksitli aldığım ayakkabıda yoğun koku ve sünger açılmaları ortaya çıktı. Garanti kapsamında mağazaya götürdüm, ancak üretim kaynaklı olmadığı söylendi. Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulundum ve sonuç bekliyorum. Şu anda ayakkabım hâlâ evde muhafaza ediliyor, para iadesi talebinde bulundum ve değişim isteğimi sürdürüyorum. Markanın yaklaşımını çok kötü buldum ve Skechers ürün almayı düşünmüyorum.
