Skechers Ayakkabısında 10 Günde Şiddetli Koku Ve Üretim Kusuru Reddine Karşı İade Talebi

Skechers Novamall Manavgat şubesinden 20 Kasım 2025 tarihinde siyah üst yüzeyli, bakır/rose Gold detaylı D’Lites model ayakkabı satın aldım. Ev hanımıyım ve bu ayakkabıyı toplamda en fazla 7–8 kez giymeme rağmen yaklaşık 10 gün içinde yoğun bir koku oluştu. Aynı koşullarda kullandığım Adidas, Nike, Lacoste gibi diğer markaların hiçbirinde böyle bir problem yaşamazken sadece Skechers marka ayakkabıda bu kadar kısa sürede koku yapması kabul edilebilir gelmiyor.

Şikayetimi önce online ve telefon üzerinden ilettim, ardından 21 Aralık 2025 tarihinde mağazaya giderek ürünü iade talebiyle verdim. Ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma “Değerli müşterimiz, 13-1605 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz. B002” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda koku yapan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini hem komik hem de tüketici olarak son derece haksız buluyorum.

Satış sırasında yüksek meblağlara garanti vurgusu yapılarak satılan bu ürünün arkasında durulmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kullanım şartlarım ortadayken ve diğer ayakkabılarımda hiçbir koku problemi yokken tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek fiyatlı ürünlerin gerçekten garanti kapsamına uygun üretilip üretilmediğinin ilgili merciler tarafından denetlenmesini istiyorum.