Skechers Ayakkabısında Hızlı Açılma, Değişim Talebi Açıklamasız Reddedildi

Skechers erkek spor ayakkabısını yaklaşık 4 ay önce Karaman Park AVM içindeki Sporjinal mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı her gün kullanmamama rağmen kısa süre içinde yan taraflarından açılma oldu. Skechers gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamayı gerçekten beklemiyordum.

20 Eylül’de ayakkabıyı incelemeye bırakmama rağmen bugün tarafıma “96295 - 95574 takip numaralı ürün değişim talebiniz reddedilmiştir, ürününüzü 3 iş günü sonunda mağazadan alabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Ret mesajında herhangi bir gerekçe belirtilmemesi ve bu kadar kısa sürede açılma yapan bir ayakkabının kullanıcı hatası olmadan doğrudan reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kaliteli olsun diye yüksek bedel ödeyerek aldığım ayakkabının 3–4 ayda yanlardan açılması ve buna rağmen değişim talebimin gerekçe açıklanmadan reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullandığım süre ve şekilde bu sorunun kullanım hatası olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Ayakkabımın tekrar detaylı şekilde incelenerek üretimden kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını, mümkün değilse de en azından ret gerekçesinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.