Skechers Ayakkabısında Erken Bozulma Ve Mağazanın Yetersiz Çözüm Teklifi

Denizli Boyner mağazasından yaklaşık 6 ay önce 5.100 TL ödeyerek Skechers Arch Fit model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda belirgin bir deformasyon oluştu ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni rahatsız etmeye başladı.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı yönünde yalnızca kısa bir ret cevabı iletildi. Ayakkabıyı özenli kullandığımı, günlük normal kullanım dışında ekstra bir durum olmadığını özellikle belirtmek isterim. Deformasyonun bu kadar kısa sürede oluşması ve inceleme sonucunda detaylı, açıklayıcı bir gerekçe sunulmaması beni hem marka hem de mağaza açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ret kararına rağmen sorunun devam etmesi üzerine ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Bu süreç devam ederken aynı markadan yeniden bir ayakkabı daha almak zorunda kaldım ve ona da 5.100 TL ödedim. İlk aldığım üründe bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyon ve ret kararının tekrarlanma ihtimali beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İncelemenin bu kez daha dikkatli ve detaylı yapılmasını, ayakkabının iadesi veya değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.