to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Dikiş Sorunu Ve Yanlış Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi: Yeni Ürün Talebi
Skechers markasından yaklaşık sekiz ay önce satın aldığım ayakkabıda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ayakkabıyı toplamda beş kereden fazla giymememe rağmen dikiş kısımlarında açılmalar oldu. Aynı markadan daha önce defalarca ayakkabı almama rağmen hiçbirinde böyle bir problemle karşılaşmadım.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma incelemenin “kullanıcı hatası” denilerek sonuçlandığına dair mesaj gönderildi ve ürün bu şekilde geri gönderildi. Ayakkabının bu kadar az kullanımda bu hale gelmesinin kesinlikle kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum.
Ben bu süreçte para iadesi değil, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu sorunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Haziran 2025’te Mall of’taki Skechers mağazasından yaklaşık 6.500 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda dört kez giymeyi bile geçmeyecek kadar az kullandım, ancak kısa sürede yan başparmak kısmında sorun oluştu ve bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. Buna rağmen inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.
Sağlık sorunlarım nedeniyle ürünü teslim almaya iki gün geç gitmek zorunda kaldım. Bu kadar kısa bir gecikme yüzünden, hem de neredeyse yeni sayılabilecek bir ayakkabı olmasına rağmen, ürünün imhaya gönderildiğini öğrendim. Ürünün bu durumda imha edilmesini kabul etmiyorum ve bu kararın hiçbir şekilde iyi niyetle bağdaşmadığını düşünüyorum.
6500 TL ödeyerek aldığım ve çok az giyilmiş bir ayakkabının, bana sorulmadan ve makul bir süre tanınmadan imha edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün imha edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde gözetilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini veya muadil bir yeni ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı aramak için ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
