Skechers Ayakkabısında Dikiş Açılması Ve Reddedilen Değişim Talebi

Skechers markalı bir spor ayakkabıyı resmi site olan www.skechers.com üzerinden satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen, satın almamdan yaklaşık iki ay sonra topuk üst kısmında dikişlerde açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de markaya olan güvenim açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası skechers.com sitesi üzerinden ürün için inceleme talebinde bulundum. Talebim yaklaşık bir hafta sonra SMS yoluyla reddedildi ve ürünümdeki dikiş açılmasıyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de sonrasındaki süreçte müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi beni mağdur etti.

Ayakkabının bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm dikiş problemi nedeniyle ürünümün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tarafsız ve özenli şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.