Skechers Ayakkabısında Deformasyon Ve Mağduriyet: Garantili İade Veya Değişim Talebi

Temmuz 2025’te Maltepe Park Skechers mağazasından Skechers Bobs Diego model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük yürüyüşlerimde kullandım ancak yaklaşık beş ay sonra ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm, incelemeye aldılar ve sonucu kullanıcı hatası olarak bildirip sorumluluğu kabul etmediler.

Bunun üzerine genel merkezi aradık, ayakkabının tekrar incelenmesi gerektiği söylendi. Biz de ürünü yeniden aynı mağazaya götürüp ikinci kez incelemeye verdik. Ocak 2026’da yaptığımız bu son başvurudan bu yana yaklaşık iki ay geçti ve hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgi veren. Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz kalınması beni fazlasıyla mağdur etti.

Garanti kapsamında olan bu ürün için ya para iadesi ya da ayıplı olduğu için değişim talep ediyorum. Ürünün tekrar incelenerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.