Skechers Ayakkabısında 2 Ayda İç Deformasyon Ve İade İsteği

Ankara Ankamall In Street mağazasından, Kasım 2025’te 6.500 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen, iki ay dolmadan ayakkabının iç kısmında ciddi deformasyonlar oluştu; sağ ayakta ise sol iç taraftaki astar tamamen kalktı ve astarın altındaki iç kısım görünür hâle geldi. Ayrıca ayakkabının içindeki yumuşaklık ve konfor hissi de tamamen kayboldu.

Bu sorunlar üzerine FLO Mağazacılık üzerinden fp260129-275-0355481 numaralı talep ile inceleme başvurusu yaptım. Ancak tarafıma, problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve ayakkabının kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Açıkçası bu “kullanım kılavuzu” gerekçesi, tüketiciyi mağdur etmek için öne sürülen bir bahane gibi duruyor; çünkü kısa sürede bu denli bozulma yaşayan bir ürünün hatasının müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Sadece iki‑üç ayda bu hâle gelen, üstelik Skechers gibi marka olduğu söylenen bir ayakkabının arkasında durulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tüketici Mahkemesi'ne gitmek benim için en son başvurmak isteyeceğim yol olmasına rağmen, yaşadığım süreç beni buna zorlar hâle getirdi.

Üründeki bu bariz kalite sorunu ve kısa sürede oluşan deformasyonlar nedeniyle ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.