to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabının İç Astarı Kısa Sürede Sökülür, Mağaza Sorumluluk Reddediyor
Yaklaşık 4 ay önce Buyaka Skechers mağazasından 7.500 TL ödeyerek tek çekimle bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen son bir aydır ayakkabının iç astarı kendiliğinden sökülmeye başladı.
Bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ancak gelen geri dönüşte ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ayakkabıyı özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede iç astarın sökülmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün garanti kapsamı ve kısa sürede yaşadığım bu sorun göz önünde bulundurularak, ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Skechers Air serisi ayakkabımı yaklaşık 6 ay önce İstanbul Buyaka mağazasından satın aldım. Ayakkabının 3. Ayından itibaren iç astarında belirgin şekilde renk solması başladı ve iç astar yer yer sökülmeye başladı. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım problemle ilgili olarak hem mağazaya hem de Skechers müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün kalitesine ve verilen ücrete göre bu ilgisizliğin de marka adına yakışmadığını düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının incelenerek tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. O kadar ilgisiz o kadar sorumsuz firmasınız bir dönüş bile sağlanmadı. Kapalı Çarşı esnafı gibisiniz ürünü satarken bin takla atıyorsunuz üründe sorun çıktığında umursamıyorsunuz.
İnceleyen arkadaşa şunu iletmek istiyorum iç astara iyi bakarsa benden kaynaklı olmadığını anlar ayakkabıyla dağ taş gezen birisi değilim titiz kullanan biriyim Nike marka spor ayakkabım var üç yıldır kullanıyorum hiçbir yıpranma yok.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ayakkabının iç astarı kendiliğinden söküldü, garanti kapsamında değişim talep ediyorum. Skechers müşteri hizmetleri iletişime geçmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
Kaliteli ayakkabı aldığımı düşünürken hayal kırıklığına uğradım. Garantisi devam eden bir ürünü iki defa incelemeye gönderdim ikisinin den red yanıtı aldım iç astarı kendiliğinden sökülen bir ayakkabıyı kaliteli sanıp avuç dolusu para ödüyorum. Üç yıldır Nike marka spor ayakkabı aldım Halen kullanıyorum ve üstelik yarı fiyatına yıpranma dahi yok. Değişimi talep ediyorum Beni tüketici heyet mahkeme ile uğraştırmayın.
