Skechers Ayakkabım Yan Tarafta Açıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum

Skechers online sitesinden aldığım Slip-ins model ayakkabımı yaklaşık 1 yıl kullandım. Ürünün kullanım süresi daha yeni 1 yılı geçmiş olmasına rağmen yan tarafında açılma oluştu ve iç kısmındaki giyilen sünger kısmında yırtılma meydana geldi.

Bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve ürünün garanti süresi devam ederken Skechers üzerinden talep oluşturdum. 1-624560 numaralı talebim için tarafıma “talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Buna rağmen ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve yan tarafı açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, buna göre değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.