Skechers Ayakkabım Deforme Oldu, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Skechers marka bir spor ayakkabıyı 20.11.2024 tarihinde Trabzon Varlıbaş AVM içindeki Brandland mağazasından satın aldım. Aynı tarihlerde aynı model ayakkabının başka bir rengini de aldım. Ancak yalnızca bu bahsettiğim renkteki ayakkabıda daha 2 ay dolmadan belirgin bir deformasyon oluştu, diğer renkteki ayakkabıda hiçbir sorun yaşanmaması da bu ürünün özelinde bir problem olduğunu gösterdi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza, ayakkabının incelenmesi için Skechers firmasına fotoğraf ve form gönderdi. Ancak firma tarafından inceleme sonucu olumsuz, yani red cevabı verildi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek sorumluluk alınmadı.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olmasının, aynı modelin diğer renginde hiçbir sorun yaşanmamışken normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve Skechers’tan ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.