Skechers Ayakkabılarda Hızlı Yırtılma Ve Dikiş Sorunu: İade Ve Değişim İsteği

Skechers markasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım GO Run Law model spor ayakkabımın iç bilek/topuk kısmında kısa süre içinde yırtılma ve belirgin bir deformasyon oluştu. Aynı dönemde aldığım Eden Lx-Rich model diğer ayakkabımda ise dikişler attı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.

Bunun üzerine Skechers’in resmi online sitesi üzerinden fotoğraflarla birlikte online inceleme talebinde bulundum. Yaklaşık 10 iş günü süren inceleme sonucunda, dün tarafıma gönderilen bilgilendirmede her iki üründe de üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Ürünlerin kısa sürede bu şekilde yırtılması ve dikişlerinin atmasının, özellikle Skechers gibi bir markada kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ayakkabılarımda oluşan bu yırtılma ve deformasyonun yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, mümkünse ürünlerin iadesi ya da ayıpsız muadili ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve beni tatmin edecek bir çözüm sunulmasını rica ederim.