Skechers Ayakkabıda Taban Açılması Garanti Reddi

18 Nisan 2026 tarihinde In Street Kütahya Sera AVM mağazasından Skechers Sport Court 92 beyaz model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok az, toplamda yaklaşık 7‑8 kez kullandıktan sonra tabanında açılma problemi ortaya çıktı ve bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelemeye verilmesi için mağazaya götürdüm.

Mağaza çalışanı, ürünü inceledikten sonra sisteme “ürün hatalı” şeklinde not girdiğini ve bu şekilde yükleme yaptığını belirtti. Ancak sonrasında tarafıma gönderilen inceleme sonucunda, ürünle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, değişim ya da iade yapılamayacağı ve garanti talebimin reddedildiği belirtildi. Mağazaya tekrar gittiğimde ise farklı yerlere başvurabileceğim söylendi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda tabanda açılma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmediğim için ayakkabımın yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün fiziksel olarak bir inceleme görmedi, sadece görseller üzerinden red geldi. İnceleme formunda yer alan fp260723-275-0642403 numaralı kaydım üzerinden sürecimin tekrar değerlendirilmesini rica ederim.