Skechers Ayakkabı İadesi Telefonla Reddedildi Tüketici Hakları İhlal Edildi

18.03.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki SPX mağazasından 4.200 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü mağazada deneyerek aldım ancak ertesi gün vazgeçtiğim için iade etmek istedim.

Bayram arefesi olması ve önümüzdeki günlerin resmi tatil olması nedeniyle mağazaya gitmek yerine Maltepe Piazza SPX mağazasını telefonla aradım. Görüşmede, ürünü mağazada deneyerek aldığım için iade kabul edilmediği, yalnızca değişim yapabilecekleri söylendi. Satın alma sırasında bana iade/değişim koşullarıyla ilgili ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Tüketici olarak yasal iade hakkım olduğunu düşünüyorum. Ürünü kullanmadım ve çok kısa süre içinde vazgeçmiş olmama rağmen iade talebim telefon üzerinden açıkça reddedildi. Maltepe Piazza SPX mağazasından almış olduğum Skechers marka ayakkabının bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.