to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Arch Fit Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Üretim Kusuru Reddi
Denizli Skechers şubesinden Arch Fit model ayakkabıyı sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık iki aylık kullanım sonrasında ayakkabının kolay giyilebilmesi için tasarlanan kısmında yırtılma meydana geldi ve ürün kısa sürede deformasyon gösterdi.
Ürünü, yaşadığım sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünerek incelemeye gönderdim ve 1-547953 form numarası ile kayıt altına alındı. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, fotoğraflarla açıkça görülen deformasyona rağmen ürünümde üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi.
Gönderdiğim fotoğraflara rağmen bu yırtılmanın normal kabul edilmesi (, Skechers kalite standartlarının tüketici açısından ne ifade ettiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Sıfır alınan bir üründe bu tür bir deformasyonun bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen sorun görülmemesi, tüketici beklentisiyle markanın yaklaşımı arasında belirgin bir fark olduğunu düşündürüyor.
Bu nedenle inceleme sonucunuzun yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal tüketici haklarım çerçevesinde ilgili mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Bundan sonra Skechers markası ürününün arakasında durmayan formalite icabı inceleme yapan bir şirkettir.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Şirket cevap atmış: çok üzgünler. :) ) Ben cevabı buradan vermek istedi Sayın Yetkili, Tarafıma ilettiğiniz inceleme sonucu, beklentilerimi karşılamaktan uzaktır. Üründe meydana gelen iç astar yırtılması ve bozulma gibi sorunların kalite problemi olarak değerlendirilmemesi, yapılan incelemenin objektifliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Şikayetvar platformunda yer alan ve benzer sorunları içeren çok sayıda kullanıcı geri bildirimi dahi, bu durumun münferit bir “kullanıcı hatası” olarak geçiştirilemeyeceğini açıkça göstermektedir. Buna rağmen, kalıplaşmış ifadelerle yapılan değerlendirme, meselenin özüne inilmeden sonuçlandırıldığı izlenimini vermektedir. Bir markanın itibarı, sorunları yok saymakla değil, eleştirileri ciddiyetle analiz edip çözüm üretmekle korunur. Tüketici olarak yasal haklarımı bilmekteyim ve bu süreci ilgili mevzuat çerçevesinde kararlılıkla takip edeceğim. Skechers marka ürün alacaklar şikayetçiyiz
