Samsun Piazza Avm Skechers Kramponunda Boyut Uyumsuzluğu Ve Değişim Reddi

Yaklaşık 4-5 ay önce Samsun Piazza Avm’deki Skechers mağazasından halı saha için en üst segment futbol kramponlarından birini satın aldım. Markanıza güvenerek bu modeli tercih ettim. İlk olarak 44,5 numara aldım, ilk antrenmanda performansından çok memnun kaldım ancak yaklaşık 1,5 saat sonunda parmak uçlarımda ciddi baskı oluştu ve kanama meydana geldi. Antrenörlerimin tavsiyesi üzerine bir numara büyüğünü denemek istedim.

Kramponu temizleyerek mağazaya götürdüm, üründe yırtık, sökük veya deformasyon bulunmuyordu. 45 numara stokta olmadığı için yalnızca 45,5 numara sipariş edildi ve tarafıma teslim edildi. Ancak ikinci gelen ürün sahada ayağıma uygun olmadı. Ayağım krampon içinde hareket ettiği için sprintlerde, yön değiştirmelerde ve top kontrolünde ciddi performans kaybı yaşadım. Futbol kramponunun ayağa uygun olup olmadığı mağaza içinde birkaç adım yürüyerek anlaşılamaz, bunun için sahada denenmesi gerekir.

Durumu mağazaya ilettiğimde para iadesi talep etmedim. Aksine, daha pahalı olan başka bir Skechers modeline geçmek istediğimi ve aradaki fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca ürün kullanıldığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben amatör futbol oynayan genç bir sporcuyum. Bir krampon benim için lüks değil, ihtiyaçtır ve her zaman yeni bir tane alma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle yaşadığım durum beni gerçekten mağdur etti ve markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Aradan zaman geçmiş olsa da yaşadığım bu müşteri deneyimini paylaşmak ve müşteri memnuniyeti kapsamında dosyamın yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Amacım markanızı kötülemek değil; yalnızca yaşadığım mağduriyetin çözümü konusunda desteğinizi bekliyorum. Skechers gibi dünya çapında bir markanın müşteri memnuniyetine önem vereceğine inanıyor, konunun yeniden değerlendirilmesini ve aynı modelin bana uygun numarasıyla değişim konusunda yardımcı olunmasını saygılarımla rica ediyorum.