Renk Farkı Olan Skechers Ayakkabısının Değişimi Reddedildi

İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabıda, iki tek arasında bariz renk farkı olmasına rağmen değişimim kabul edilmedi. Ürünü mağazada denerken bu farkı fark edemedim, eve gelip kısa süre sonra ayak sakatlığı yaşadığım için aylarca kullanamadım. Ayakkabıyı tam kullanmaya başlayacağım zaman ön bölümdeki kaplamalardan birinin gri, diğerinin ise krem renkte olduğunu gördüm.

Bu çok net bir üretim/fabrika hatası olmasına rağmen ürünü iki kez mağazaya götürdüm ve her seferinde Skechers’ın hatalı olmadığı söylenerek ne değişim ne de para iadesi yapılmadı. Kullanıcı hatası olması mümkün değil, çünkü sorun tamamen ürünün renklerinin farklı olmasıyla ilgili.

Ben bu süreçte para iadesi değil, yalnızca ürün değişimi talep ediyorum. Aynı modelin iki teki de aynı renkte olan bir çift ile değiştirilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu bariz üretim hatasının kabul edilerek gerekli işlemin yapılmasını istiyorum.