to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tabanı Çatlayan Skechers Ayakkabıya Değişim Veya İade Talebim Reddedildi
Niğde’de Sporjinal (Can Erkek Giyim) mağazasından Skechers markalı spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıya 6.200 TL Nakit ödeme yaptım. Eylül ayında aldığım ürünü yaklaşık 2,5 ay boyunca sadece günlük kullanımda giydim. Ayakkabının üst kısmı ilk günkü gibi durmasına rağmen, her iki ayakkabının da taban kısmında içe kadar ilerleyen çatlama ve yırtılmalar oluştu, ayakkabı içeriye su ve hava almaya başladı.
Bu sorun üzerine 2 Aralık’ta ürünü fişiyle birlikte mağazaya götürerek değişim veya para iadesi talep ettim. Ürünün inceleneceği ve 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 16 Aralık’ta gelen SMS’te, 80210 - 79526 takip numaralı ürün değişim talebimin reddedildiği ve ürünü 3 iş günü içinde mağazadan almam gerektiği bildirildi. Üründe bu kadar kısa sürede ve yalnızca günlük kullanım sonucu bu seviyede bir taban hasarı oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şu an elimde sadece 80210 - 79526 takip numaralı SMS kaydı bulunmaktadır, fiş veya faturaya ulaşamıyorum.
Ayakkabının üretim/kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için, ürünümün yeniden ve daha detaylı incelenmesini, mümkünse ayakkabının yenisiyle değişimini, aksi durumda ise ödediğim 6.200 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Acil dönüş bekliyorum sizlerden ilginiz için teşekkürler
Niğde Sporjinal mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay kadar günlük kullanımda giydiğim ayakkabının dış taban kısmında çatlaklar ve yırtılmalar oluştu. Özellikle dış tabandaki bu sorunu belirterek ürünü garantiye göndermelerini rica etmeme rağmen, görevli personel formu yanlış doldurup iç tabanda sorun varmış gibi yazmış. Bu yanlış beyan nedeniyle ayakkabının doğru şekilde incelenmediğini düşünüyorum. Ürünü bugün tekrar mağaza üzerinden incelenmesi için garantiye gönderdim, ancak bu işlemle ilgili herhangi bir yazılı belge ya da takip numarası verilmedi, sadece SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ayakkabının dış tabanındaki çatlak ve yırtılmaların açıkça görülebileceği bir video kaydı da mevcuttur. Ayakkabının üretim veya kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını ve ilk gönderimde de hatalı kayıt tutulduğu için sürecin sağlıklı yürütülmediğini düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın bu kez dış tabandaki hasar dikkate alınarak yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ürün videosu her iki ayakkabıda aynı yerlerinde dış tabandan iç tabana kadar çatlama ve yırtılma mevcuttur
Almış olduğum ürün 1 ay bile kullanmadan her iki ayakkabıda da dış tabanda çatlaklar oluştu ve garantiye gönderdim 2 defa ilk göndermemde mağaza çalışanı sorunlu yeri yanlış yazmasından dolayı ürün red cevabı geldi sonra doğru sorun ile gönderim sağladım tekrardan red geldi
