Kısa Sürede Delik Açan Skechers Ayakkabısının Garanti Değişim Talebi

2025 Eylül ayında İzmit 41 AVM’deki Skechers mağazasından Arch Fit Discover kadın siyah outdoor spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ara ara, toplamda 3–4 ay kadar giydim. Yazın geldiğinde kutusuna koyup kaldırdım, geçen hafta havalar soğuyunca tekrar çıkardığımda sol ayakkabının parmak ucunda beyaz bir kısım fark ettim. Önce boya sandım, silmek istedim ama aslında içten dışa doğru açılmış bir delik olduğunu gördüm, beyaz çorabım oradan görünüyordu. Sağ ayakkabının baş parmağın denk geldiği ön kısımda ise henüz delik olmasa da aynı bölgede belirgin bir incelme var.

Durumu fark eder etmez ayakkabıyı aldığım mağazaya gittim, oradaki personele tüm süreci anlattım. Ayakkabının test edileceğini söylediler ancak sadece fotoğraf çekip internetten merkeze göndermemi istediler. Ben de deliği ve incelmeyi gösteren fotoğrafları çekerek kendilerine ilettim. Mağaza bana sadece “30 iş günü içinde dönüş yapılacak” bilgisini verdi, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca ayakkabıyı kullanamıyorum ve bu kadar az giyilmiş bir ayakkabının burun kısmından delinmiş ve malzemenin incelmiş olmasını kesinlikle normal bir kullanım sonucu olarak görmüyorum.

Skechers gibi bir markadan aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Ayakkabımın garanti kapsamında ivedilikle incelenerek, herhangi bir ücret talep edilmeden aynı modelle yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.