to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabılarda Garanti Ve Değişim Talebi
Ayaklarımdaki sıkıntılar nedeniyle, çocuklarımın da ısrarı ve tavsiyesiyle bütçemi zorlayarak Skechers marka iki çift spor ayakkabıyı İzmir Westpark Sporting mağazasından Eylül–Ekim 2024 civarında satın aldım. Emekli ve 60 yaşında biriyim; bu ayakkabıları yalnızca kışın, normal günlük kullanımda giydim, yazın hiç kullanmadım.
İlk kış sorunsuz kullandıktan sonra, ikinci kış giymeye başladığımda her iki ayakkabının da sağ ve sol üst kısımlarında, başparmak ve serçe parmak hizasındaki yan taraflarda bezin yırtılırcasına tiftiklendiğini fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar normal bir kullanımda böyle bir deformasyon yaşamam, daha önce hiçbir ayakkabıda başıma gelmemişti.
Hemen İzmir Westpark Sporting mağazasına gidip durumu anlattım. Garanti süresi için bana 6 ay dediler ve “süresi 1 gün kalmış” olmasına rağmen yine de incelemeye gönderelim dediler. Yaklaşık 20 gün sonra mağazaya gittiğimde, ayakkabılar için kullanıcı hatası kararı verildiğini söylediler. 60 yaşında, spor yapmayan, sert kullanımda bulunmayan bir kullanıcı olarak bu kararı kabul etmekte zorlandığımı, sonuçta bu ayakkabıya 4.000 TL ödediğimi ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını belirttim. Buna rağmen olumsuz dönüş yapıldı ve talep ettiğim tamir ya da değişim sağlanmadı.
Ben, kısa sürede bu şekilde deforme olan Skechers ayakkabılarım için incelemenin tekrar, bu kez daha objektif şekilde yapılmasını, mümkünse ürünlerimin değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üründeki bu hızlı deformasyonun kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve emekli bir tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin çözülmesini istiyorum.
Ne yazık ki kısa sürede kullanıcılar arasında bu kadar tutulan bir marka, Avrupa veya Amerika'da müşteri memnuniyeti için harcadığı çabanın onda birini Türkiye'de harcamıyor. 3 ay gibi kısa sürede bile deforme oluyor ayakkabılar ve ne hikmetse her zaman müşteri suçlu. Değiştirilmesi talebiyle mağazaya gittiğinizde ilk önce kullanıcı hatası deniyor. "Bağcıklarını çözmeden giyiyorsunuz değil mi" sordukları ilk soru. Asla değiştirmeyeceklerinin emaresi de bu zaten. İşin garibi bağcıksız bir modelini kullanmaktayım ve bağcıklığıyla aynı kısmı deforme oldu. Buyurun buradan yakın. Bu ayakkabıyla ilgili şikayetimle ilgilenmeye tenezzül bile etmediler. Uzun lafın kısası Skechers benim için bitmiş bir markadır.