Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısının Garantisi Reddedildi

2025 Kasım başında Trabzon Forum Skechers mağazasından kızım için Unicorn Chaser model kız çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının yaklaşık beş ay gibi çok kısa bir sürede tabanı ciddi şekilde deforme oldu ve yanlardan patlamalar meydana geldi. Küçük bir çocuğun normal kullanımıyla bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü iki yıl garantisi olmasına güvenerek mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda ürünün beş ay içinde bu şekilde dağılmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Özellikle ayakkabının taban kısmının soyulmasının, normal kullanımda bir çocuk tarafından yapılmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Ben, bu ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar yıpranan ve dağılan bir ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.