Garanti Kapsamındaki Ayakkabımda Dikiş Sökülmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Skechers mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Arc Fit model ayakkabımda, henüz 1 yıl dolmadan sağ ön burun kısmında dikişlerde sökülme ve ufak bir patlama oluştu. Ürünü düzenli ve dikkatli kullandım, bu tür bir sorun ilk defa başıma geliyor.

Ayakkabı garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Şu anda ürünü kullanmakta görsel olarak rahatsız edici bir durum oluştu ve ileride daha büyük bir sorun olmasından endişeliyim.

Sipariş numaram: 2255505. Yaklaşık 2 hafta önce bu sorunu fark ettim. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.