Etikete Güvenerek Aldığım Ayakkabının Yanlış Numara Gönderilmesi

Skechers’in kendi internet sitesinden 18.03.2026 tarihinde teslim aldığım, fatura tarihi 19.03.2026 olan Arch Fit D’Lites - Gentle Path model ayakkabıyı 38,5 numara olarak satın aldım. Ürünün etiketinde de 38,5 yazdığı için etikete güvenerek kullandım, ancak ayakkabının kalıbı bariz şekilde daha büyüktü.

Durumu netleştirmek için 41 numara giyen erkek kardeşim ayakkabıyı denedi ve ona tam olduğunu görünce aslında bana 40 numara bir ayakkabı gönderildiğini fark ettim. Yani etikette 38,5 yazmasına rağmen ayakkabının kendisi 40 numara gibi duruyor ve bu da ürünün yanlış numaralandırıldığını ya da yanlış gönderildiğini gösteriyor.

Etikete ve markaya güvenerek ürünü kullandığım için şimdi hem mağdur oldum hem de değişim konusunda nasıl bir yol izleyebileceğim konusunda tereddütte kalıyorum. Skechers’ın bu hatayı inceleyip, kullanılan bir ürün olmasına rağmen mağduriyetimi dikkate alarak uygun şekilde doğru numara ile değişim yapmasını talep ediyorum.