Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Yasal Hak İhlali

1 Mart 2026 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon AVM’de bulunan Skechers mağazasına alışveriş için gittik. Reyonda üzerinde fiyat etiketi bulunan bir spor ayakkabıyı beğenip denedik ve etikette yazan fiyata güvenerek kasaya yöneldik. Kasada ödeme aşamasına geldiğimizde ise bizden etiketteki tutardan farklı ve daha yüksek bir fiyat talep edildi.

Ayakkabının etiketteki fiyatı 3.449 TL olmasına rağmen kasada 5.700 TL ücret istendi. Etikette gördüğümüz fiyattan ürünü alma hakkımız olduğunu belirttiğimizde, kasadaki görevli bunun sistemsel bir hata olduğunu söyleyerek ürünü etiket fiyatından satamayacaklarını ifade etti. Ardından mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişiyle de görüştük, ancak o da ayakkabıyı etiket fiyatı üzerinden satmayı reddetti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54/2 maddesi gereği, etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklı olduğunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğini biliyoruz. Buna rağmen mağazanın bu yasal düzenlemeye aykırı davranması nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Skechers’ın, Park Afyon mağazasında yaşanan bu durumu inceleyerek ilgili personel hakkında gerekli uyarıları yapmasını ve beğendiğimiz ayakkabının tarafımıza etikette yazan 3.449 TL fiyat üzerinden satılmasını talep ediyorum.