Çocuğumun Ayağında Yaraya Sebep Olan Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Skechers mağazasından 1 Temmuz tarihinde kızım için cırtlı bir çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının cırtlı kısımları bulut şeklinde tasarlandığı için, ilk kullanımda kızımın bileklerini ciddi şekilde yara yaptı ve bu nedenle ürünü tekrar kullanamadık.

Ürünü toplamda 3 kez garanti kapsamında incelemeye gönderdik; ancak her seferinde “üretim kaynaklı değildir” denilerek talebimiz reddedildi. Oysa sorun tamamen ürünün tasarımından kaynaklanıyor ve çocuk ayağında yara oluşturan bir ayakkabının normal kabul edilmesini anlayamıyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum.