Boyner'den 8.000 TL’lik Skechers Ayakkabıda Açık Ve Yırtık, Garanti Reddedildi

Boyner’den yaklaşık 3 ay önce 8.000 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her gün giymememe rağmen sadece 2 ay içinde hem ayakkabının önü açıldı hem de iç kısmı yırtıldı. Bayrama kadar bile dayanmadı, şimdi çocuğum bayramda yırtık ve önü açılmış bir ayakkabıyla gezecek duruma geldi. Skechers gibi bir markadan, hele bu fiyat seviyesinde aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyordum.

Ürünü Boyner aracılığıyla iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Yaklaşık 20 gündür de bu inceleme süreciyle uğraşıyorum ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmiyor. Ürünü satarken standa bakan ve markanın kendi çalışanı olduklarını söyleyen kişiler, ayakkabının sağlamlığını överek anlattılar. Sorun yaşadığımda yine aynı personele gösterdiğimde, incelemeye gönderilirse değişim yapılacağını söylemelerine rağmen firma bunu da kabul etmedi.

İki yıl garanti veriliyor ama yaşadığım süreç tamamen bunun kağıt üzerinde kaldığını, tüketiciyi oyalamaktan öteye gitmediğini gösteriyor. Hem markaya hem de satış sırasında verilen güvenceye dayanarak bu ürünü aldım ve şu an kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.