Ayıplı Skechers Ayakkabı Ve Tekrarlayan Kullanıcı Hatası Reddine Şikayet

Yaklaşık bir yıl önce Şanlıurfa merkez Piazza Avm’deki Skechers mağazasından 237526 bkw kodlu ayakkabıyı satın aldım. Kısa bir süre normal şekilde kullandığım bu ayakkabının arka iç kısmı kendiliğinden deforme olup yırtılmaya başladı ve ayağımı ciddi şekilde rahatsız eder hale geldi.

Bu sebeple ayakkabıyı önce incelemeye gönderdim, ancak iki defa “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Şu an üçüncü kez incelemede ve her seferinde sorunun benden kaynaklı olmadığı halde aynı yanıtla karşılaşmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğüm için zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ürünün değişimini veya ücret iadesini ya da aynı mağazadan farklı bir ayakkabı verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.