Ayıplı Dikiş: 5 Ayda Yırtılan Ayakkabı Ve Haksız Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi

Ekim 2025 tarihinde Skechers Türkiye resmi sitesinden yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir Skechers ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 5 ay sonunda ayakkabının burun kısmındaki dikiş yerinden yırtılma meydana geldi.

Durumu gösterebilmek için video ve fotoğrafları 1 Mart tarihinde ileterek şikayet oluşturdum. İnceleme sonrasında tarafıma mail yoluyla “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede, burun kısmındaki dikişlerin açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin, gönderdiğim görüntüler de dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.