to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıllık Garanti Kapsamında Sistem Hatası Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi
Skechers markalı spor ayakkabıyı Trendyol üzerindeki Skechers satıcısından aldım. Ürün 2 yıl garanti taahhüdü olmasına rağmen 1 yılı biraz geçen bir süre içinde yırtıldı. Bu süre zarfında normal kullanım yapmama rağmen ayakkabının bu şekilde yırtılması nedeniyle inceleme ve değişim talep etmek istedim.
Skechers’in kendi sitesi üzerinden ürün için inceleme talebi oluşturmaya çalıştığımda, sipariş görünmediği için sistem işlem yapmama izin vermiyor. Oysa ürünü Trendyol Skechers satıcısından aldım ve faturası da mevcut. Buna rağmen sistemsel nedenle inceleme kaydı açamıyor olmam mağduriyetimi artırıyor.
Ürün, verilen 2 yıllık garanti taahhüdü devam ederken yırtıldığı için, ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında ücretsiz şekilde değişimini talep ediyorum. Faturamı ve ürün görsellerini incelemeniz için sunmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ayakkabıyı gönderdim, firma henüz dönüş yapmadı ve 15‑20 gün içinde yanıt vereceklerini söyledi. Şu ana kadar olumlu bir yaklaşım gördüm fakat bekleme süresi uzadı.
Bir ay beklettikten sonra bugün dönüş yaptılar. Trendyol'dan aldığım için 6 ay inceleme suresi varmış. Kendi Skechers satıcısından aldım. Tam bir saçmalık 2 yıl garanti sözünü tutamıyorsanız oradan satış yapmayın o zaman. Tamamen aldatmaya yönelik satış stratejisi uyguluyorlar. Alacaksanız 2 yıl garanti yalan bilginiz olsun.
Adan 1 hafta geçtikten someql0
