Siparişte Özensiz Paketleme Ve Boş Gelen Kolay Tarama Spreyi İçin Cevapsız Şikayet

Siveno internet sitesinden verdiğim 88474 numaralı siparişim elime ulaştığında, paketlemenin son derece özensiz yapıldığını ve kolay tarama spreyinin tamamen dökülmüş olduğunu gördüm. Şişenin içi tamamen boşalmıştı. Dökülen sıvı nedeniyle pakette yer alan diğer tüm ürünler ıslanmış, kutuları ezilmiş ve yıpranmış durumdaydı. Diğer ürünlerin dış ambalajları zarar görmüş olsa da kullanılabilir durumda, ancak kolay tarama spreyi tamamen kullanılamaz haldedir.

Durumu ayrıntılı şekilde anlatan ve hasarı belirten bir e-posta ile firmaya ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ürünlerin bu şekilde hasarlı gelmesi ve ardından yaşanan bu ilgisizlik, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kullanılamaz halde gelen kolay tarama spreyinin yenisinin tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.