Yanlış Yönlendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Emar Randevum İptal Oldu

5 Aralık Cuma günü sabah saat 05.00 için Sivas Numune Hastanesi’nden emar randevusu almıştım. Randevu, emar çekilen bina yerine ÇAGEM binası üzerinden verildiği için sabah 05.00’te ÇAGEM binasına gittim. Oradaki güvenlik görevlisi, işlemin karşı acilin orada olduğunu söyleyince bu kez karşı binaya geçmem gerekti. İki bina arası yaklaşık 10 dakikalık yol olduğu için emar çekim odasını bulmam zaten zaman aldı.

Emar çekim odasının ziline bastım, kapıyı açan olmadı. Yerimi karıştırmış olabileceğimi düşünerek tekrar zile bastım, ancak yine kimse ilgilenmedi. En sonunda içerideki görevli bayana durumu anlatmak için kapıyı açtıklarında, bu kez de beni yaklaşık yarım saat beklettiler. Ardından görevli hanımefendi, gerçekte yaklaşık 10 dakika kadar geç kalmama rağmen, bana 45 dakika geç kaldığımı ve sistemin bu nedenle onay vermediğini söyleyerek yeniden randevu almam gerektiğini belirtti.

O saatte oraya gittiğimde içeride sadece 1 kişi vardı, ben gittikten 10 dakika sonra 4–5 kişi daha geldi ve kimseyle doğru düzgün muhatap olabileceğimiz, yönlendirme yapacak bir kişi yoktu. İnsan yanlış yerde bekleyebilir, yönlendirme yapılmadığında mağduriyet artıyor. Sabahın 5’inde, iki bina arasında koşturduktan sonra yarım saat bekletilip sadece “tekrar randevu alın” denmesi hem çok üzücü hem de yıpratıcı oldu. Çalışanların daha ilgili olmasını, doğru bilgilendirme ve yönlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek randevuma uygun şekilde emar çekimimin sağlanmasını talep ediyorum.