Şişli Vize Hizmetleri'nde Yanlış Randevu Ve 150 Euro İadesi Sorunu

Şişli Vize Hizmetleri ile İtalya vize başvurum için çalıştım ve süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs ayında, Ekim ayında katılacağım bir konferans için elimde davet ve kabul mektubum, ayrıca tüm seyahat rezervasyonlarım hazır şekilde firmanın sahibi e*** Bey ile iletişime geçtim. 3-8 Temmuz tarihleri arasında İngiltere’de olacağımı, bu nedenle vize randevumun mutlaka 8 Temmuz sonrasına alınması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen talebimi dikkate almayarak 29 Haziran tarihine randevu alındı ve seyahatim nedeniyle bu randevuyu iptal ettirmek zorunda kaldım.

Randevuyu iptal ettirirken bana “Ağustos ayına hemen sizin için randevu alırız” denildi, ancak sonrasında İtalya vize randevusunun zor bulunduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Temmuz–Ağustos döneminde yeni randevu açılmadığını ve bu yüzden randevu alamadıklarını sonradan öğrendim. Ekimdeki konferans için mayıs ayında kendileriyle iletişime geçmiş olmama rağmen, aylarca randevum sağlanamadı. Ne zaman arasam “Siz nereye gidecektiniz? ”, “En son Schengen vizeniz ne zamandı? ” gibi sürekli tekrar eden, aynı ve gereksiz sorularla oyalandım. Her seferinde nereye gideceğimi kendilerine hatırlatmam gerekti.

Telefonlara geri dönüş yapılmadığı ve bilgi verilmediği için bir süre sonra kendilerini gün aşırı aramak zorunda kaldım. En son bana Fransa üzerinden vize başvurusu yapılacağı söylendi, fakat bu aşamada da herhangi bir somut adım atılmadı, ilgisiz davranıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Telefon görüşmesinde “Sizinle uğraşamam” tarzı ifadelerle karşılaştım. Tüm bu ilgisizlik ve profesyonellikten uzak tavırlar nedeniyle başka bir firma üzerinden, başka bir ülkeye randevu almak zorunda kaldım.

Bu süreçte ilgili şahsın hesabına 150 euro ön ödeme havale ettim. Ne süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirildim ne de vize başvurum için somut bir ilerleme sağlandı. Yaşanan tüm bu mağduriyet ve ilgisizlik karşısında, ödediğim 150 euronun tarafıma iadesini talep ediyorum. Şişli Vize Hizmetleri ile yaşadığım deneyimin düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.