Hastam Bilgi Verilmeden Sevk Edildi, Süreçte Ciddi İletişim Eksikliği Yaşandı

Konu: Hastamın Bilgi Verilmeden Sevki ve Süreçte Yaşanan İhmaller hakkında Şikayet

07.06.2025 tarihinde saat 07.00 civarında halamı inme (svo) şüphesiyle kendi imkanlarımla Seyrantepe Hamidiye Etfal Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne götürdüm. Triyaj sonrası hastam doğrudan kırmızı alana alındı, ardından tomografi ve MR işlemleri gerçekleştirildi. Bu sırada benden telefon numaram alındı ve kırmızı alanda beklememem, tüm bilgilendirmelerin tarafıma yapılacağı belirtildi.

Saat 09.33’te 0212 373 5431 numaralı telefondan aranarak hekimin bilgi vereceği bildirildi. Görüşmede, hastamın beyninin sol tarafındaki önemli bir damarın tıkalı olduğu, acil anjiyo gerektiği ancak hastanenin bu işlemi gerçekleştirecek kapasitesinin dolu olduğu ve cihazın çalışmadığı söylendi. Bu nedenle sevk gerektiği belirtildi, tarafımca da kabul edildi. Beklememe gerek olmadığı, tekrar aranarak bilgilendirileceğim söylendi. Bu ifadeye güvenerek hastane bahçesinde beklemeye devam ettim. Ancak saat 11.00’e kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 11.02’de aynı numaradan tekrar arandım. “Siz hasta yakını mısınız? ” diye soruldu. Evet yanıtını verdikten sonra, hastamın durumu ve sevkinin gerçekleşip gerçekleşmediğini sorduğumda, görevli “Zaten hasta gitti, bilmiyor musunuz? ” dedi. Bu cevaba şaşkınlıkla hemen kırmızı alana gittim ve görevli hekime ulaştım. Hekim, hastanın gönderildiğini, bilgilendirmenin sekreter tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Sekretere hekimin ismini sorduğumda, “Bilmiyoruz” şeklinde yanıt verdiler ve açıkça ağız birliği yaparak bilgi paylaşmaktan kaçındılar.

Daha da vahimi, ambulans personeli, hasta yakınına bilgi vermeden ve kimliksiz şekilde hastayı teslim almış, sevki gerçekleştirmiştir. Sevkin nereye yapıldığı konusunda da çelişkili bilgiler verilmiştir. İlk olarak Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi, ardından Mazhar Osman Ruh ve Sinir Hastalıkları Hastanesi, sonrasında da Bakırköy Ruh ve Sinir Hastalıkları Hastanesi denilerek üç farklı hastane adı tarafıma bildirilmiştir. Herkes birbirinden habersizdi.

Bu süreçte kendi imkanlarımla yola çıkarak çeşitli hastaneleri arayıp bilgi almaya çalıştım. Son olarak 112 Acil Sağlık Hattı’nı aradığımda hastanın Mazhar Osman Hastanesi’ne sevk edildiği teyit edildi. Yoğun çabam sonucunda halamı büyük zorluklarla bulabildim.