Acil Serviste Yönlendirme Karmaşası Ve Barkod Çıkarma Bilgisi Olmayan Sekreter Nedeniyle Mağduriyet

Bugün saat 7 civarı Seyrantepe Hamidiye Etfal Eğitim ve Araştırma Hastanesi ek hizmet binası acil servisinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yetişkin acile gitmemize rağmen hem bizi hem de diğer hastaları sürekli oradan oraya yönlendirdiler, kimse doğru düzgün ilgilenmedi.

Kan tahlili için barkod çıkarılması gerekiyordu fakat sekreter barkod çıkarmayı bilmediğini söyleyerek bizi farklı birime gönderdi. Çocuk acilin oradaki sarı alana, oradan yetişkin sarı alana, tekrar diğer sarı acile yönlendirilerek defalarca dolaştırıldık. Sadece bize değil, birçok hastanın da aynı şekilde kan barkodu çıkarılamadığı için farklı yerlere gönderildiğini gördüm. Barkod basmayı bile bilmeyen bir kişinin sekreter olarak oraya oturtulmasını kabul edemiyorum.

Ayrıca Seyrantepe Hamidiye Etfal ek hizmet binasının tadilatta olması nedeniyle hasta ve yakınları zaten zor durumda kalıyor. Tekerlekli sandalyedeki bir hasta ya da durumu ağır bir kişi bu kadar mesafeyi oradan oraya nasıl gitsin, tek başına yürümekte zorlanan bir insan bu kadar dolaştırılınca daha da kötüleşiyor. İnsan hasta değilse bile bu sistemsizlikten dolayı hasta olur.

Hastaneden beklentim, barkod çıkarmayı bile bilmeyen sekreterin yerinin değiştirilmesi, personelin acil servis işleyişi konusunda acilen eğitilmesi, hastaların her işlem için oradan oraya gönderilmemesi ve tadilatta olan alanların da bir an önce bitirilip hastaların mağdur edilmemesidir. Bu şekilde bir acil servis düzeni ne sağlık çalışanlarına ne de hastalara yakışıyor.