to read complaints and reviews, or file yours.Şans Ağacı Oyununda Tekrarlayan Kutular Ve Maddi Kayıplar İçin Adil İnceleme Talebi
Sisal Şans Online mobil uygulamasında yaklaşık 6 aydır Şans Ağacı oyununu oynuyorum ve bu süre boyunca oyunda sürekli aynı kutuların düştüğünü tespit ettim. Oyun normal ve rastgele çalışmıyormuş gibi hissettiriyor ve bu durum oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte maddi olarak zarara uğradım ve yaşadığım kayıplar hiçbir şekilde karşılanmadı. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme yaptıklarını ancak sonucun olumsuz olduğunu söylediler ve ek bir açıklama ya da tatmin edici bir çözüm sunmadılar.
Şans Ağacı oyununda yaşanan bu tekrar eden durumun detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, varsa teknik bir hata ya da adil olmayan bir işleyişin düzeltilmesini ve uğradığım maddi kayıpların karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Milli Piyango’nun Şans Ağacı oyununu oynuyorum ve yaklaşık 6 aydır belirli aralıklarla aynı kütüğün düştüğüne defalarca şahit oluyorum. Bu durum oyunun adil olmadığı yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Sistemin rastgele çalışmadığını, aynı kütüğün tekrar tekrar gelmesiyle hissediyorum ve bu sırada da oyuna yüklü miktarlarda para harcamış bulunuyorum.
Şu ana kadar bu oyuna toplamda yaklaşık 250 bin tl civarında harcama yaptım. Buna rağmen oyunda sürekli aynı kütüğün düşmesi bana hem maddi kayıp yaşatıyor hem de oyuna olan güvenimi tamamen zedeliyor. Bu konuyu Milli Piyango müşteri hizmetlerine ilettim ancak aldığım yanıt olumsuzdu ve kesinlikle çözüm odaklı değildi.
Şans Ağacı oyununun algoritmasının ve adil işleyişinin yetkililer tarafından detaylı şekilde incelenmesini, aynı kütüğün bu kadar sık tekrarlanmasının nedeninin açıklanmasını ve yaşadığım maddi/manevi mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm ve gerekirse iade ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Merhaba 16 kez mail attım, sorunu anlattım. Tarafınızdan hep otomatik mail geliyor. Çözüm odaklı değil, sadece hep hakli çıkacak cevaplar atıyorsunuz. Müşteri hizmetleri ve diğer birimler bu konuda zayıf. Uzm biriminiz yok. Yetkili bir kisi aramadı
Sisal Şans Online mobil uygulamasında Şans Ağacı oyununu oynarken aynı kutuların sürekli düştüğünü fark ettim ve bu durum maddi olarak 250 bin tl kayba yol açtı. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak yetkililer alaycı bir tutum sergileyerek sadece telefonla geri dönüş sağladılar, e-posta yanıtları ise otomatik ve hazır metinlerden ibaretti. Ne iade ne de zararımın karşılanması konusunda bir çözüm sunulmadı.
