to read complaints and reviews, or file yours.Şans Ağacı Oyununda Tekrarlayan Kutular Ve Maddi Kayıplar İçin Adil İnceleme Talebi
Sisal Şans Online mobil uygulamasında yaklaşık 6 aydır Şans Ağacı oyununu oynuyorum ve bu süre boyunca oyunda sürekli aynı kutuların düştüğünü tespit ettim. Oyun normal ve rastgele çalışmıyormuş gibi hissettiriyor ve bu durum oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte maddi olarak zarara uğradım ve yaşadığım kayıplar hiçbir şekilde karşılanmadı. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme yaptıklarını ancak sonucun olumsuz olduğunu söylediler ve ek bir açıklama ya da tatmin edici bir çözüm sunmadılar.
Şans Ağacı oyununda yaşanan bu tekrar eden durumun detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, varsa teknik bir hata ya da adil olmayan bir işleyişin düzeltilmesini ve uğradığım maddi kayıpların karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Milli Piyango / Sisal Şans altyapısındaki slot oyunlarını mobil uygulama üzerinden oynuyorum. Özellikle “Kazı Kazan” oyununda sürekli aynı kutunun düşmesi, oyunun tekdüze ve şüpheli bir şekilde ilerlemesi nedeniyle sistemde ciddi bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. Oyun oynanışı para kaybına yönelik çalışıyor izlenimi veriyor ve bu süreçte toplamda yaklaşık 250.000 TL kaybım oluştu.
Yaşadığım şüpheli durumlarla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile defalarca telefonla görüştüm. Buna rağmen somut bir inceleme yapılmadı, yaşadığım sorun kabul edilmedi ve sadece otomatik e‑posta yanıtları ile telefonda hazır metinler okunarak geçiştirildim. Bu yaklaşım da kuruma olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
İlgili slot oyunlarındaki özellikle Kazı Kazan bölümündeki şüpheli işleyişin ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum. Sistem içinde bir hata, haksızlık veya kullanıcı aleyhine işleyen olağan dışı bir durum varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Uğradığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun görülecek şekilde iade Bonus veya zararımın iadesi yönünde çözüm üretilmesini bekliyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Merhaba 16 kez mail attım, sorunu anlattım. Tarafınızdan hep otomatik mail geliyor. Çözüm odaklı değil, sadece hep hakli çıkacak cevaplar atıyorsunuz. Müşteri hizmetleri ve diğer birimler bu konuda zayıf. Uzm biriminiz yok. Yetkili bir kisi aramadı
Sisal Şans Online mobil uygulamasında Şans Ağacı oyununu oynarken aynı kutuların sürekli düştüğünü fark ettim ve bu durum maddi olarak 250 bin tl kayba yol açtı. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak yetkililer alaycı bir tutum sergileyerek sadece telefonla geri dönüş sağladılar, e-posta yanıtları ise otomatik ve hazır metinlerden ibaretti. Ne iade ne de zararımın karşılanması konusunda bir çözüm sunulmadı.
