to read complaints and reviews, or file yours.Sipay Cüzdanımdaki Param IBAN Hesabıma Aktarılmadı, Resmi Açıklama Yok
Dün akşam Sipay cüzdanımdan kendi banka hesabıma 8.817 TL çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında “işleminiz mesai saatleri içerisinde yapılacaktır” şeklinde bir uyarı aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen param hesabıma geçmedi ve şu anda cüzdan bakiyem görünmesine rağmen “para gönder” seçeneğinde bakiyem sıfır olarak gözüküyor.
Sipay uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim kuramadım. Sonrasında, Sipay’in Merkez Bankası yasa kararı ile incelemeye alındığı ve bu nedenle işlemlerin gerçekleştirilemediği bilgisini aldım. Bu durum tamamen Sipay kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, hiçbir resmi açıklama yapılmadı ve mağdur edildim.
Hem mağduriyetimin giderilmesi için paramın en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını, hem de yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selahattin A., Talebiniz ile ilgili detaylı görüşme gerçekleştirebilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili bize her zaman çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.
