Sipay Altın Bozdurma İşleminde Cüzdan Bakiyesi Yetersiz Hatası

Sipay üzerinden kullandığım altın hesabımda bulunan 3 gram altınımı bozdurmak istediğimde, sistem sürekli olarak “Cüzdan bakiyeniz yetersiz olduğundan işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde alakasız bir hata veriyor ve altınımı bozdurmama izin vermiyor. Aralık 2025’ten beri defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.

Daha önce aynı uygulama üzerinden birçok kez sorunsuz şekilde altın alıp bozdurmuştum; şu an yaşadığım bu hata nedeniyle hesabımdaki altına fiilen ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili Sipay müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipay nezdinde kayıtlı IBAN’ım TR28********************93 üzerinden hesabımın incelenmesini, altın hesabımdaki 3 gram altınımı hiçbir ek masraf çıkarılmadan bozdurup cüzdana aktarabilmem için gerekli teknik düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.