Yanıltıcı Taksit Bilgisi Ve Erkek Personel Eksikliği Nedeniyle Tek Çekim Ödeme Zorunluluğu

Sion Vip Kütahya güzellik merkezine hem kendim hem de eşim için lazer epilasyon hizmeti almak üzere başvurdum. Merkezde erkek personel bulunduğu ve eşimin de erkek personel tarafından hizmet alabileceği özellikle belirtilerek ikimiz adına kayıt oluşturuldu. Toplam 20.000 TL üzerinden anlaştık.

Ödeme esnasında, ücretin kartımdan tek çekim olarak alınacağı ancak sonrasında bankamı arayarak işlemi taksitlendirebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım. Ödeme sonrası bankamla görüştüğümde ise ilgili güzellik merkezinin bankalarla taksitlendirme anlaşması olmadığı, bu nedenle işlemin sonradan taksitlendirilemeyeceği bilgisi verildi. Böylece 20.000 TL’yi tek çekim olarak ödemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 3 aydır devam eden süreçte, eşim için erkek personel bulunacağı söylenmiş olmasına rağmen, merkezde yaklaşık 4 aydır erkek personel olmadığı gerekçesiyle eşim hiçbir şekilde hizmet alamamaktadır. Kayıt öncesinde böyle bir personel sıkıntısından veya hizmetin aksayacağından bahsedilmemiştir.

Ayrıca kayıt sırasında 4 seans Soprano Ice ve 4 seans Alexandrite olmak üzere toplam 8 seanslık bir plan üzerinden anlaşmıştık. Buna rağmen şu anda Alexandrite cihazının artık kullanılmadığı, ellerindeki Soprano cihazının daha iyi olduğu söylenerek başlangıçta konuştuğumuz cihaz ve seans planından farklı bir uygulama sunulmak istenmektedir. Ben ise başta anlatılan cihaz kombinasyonuna ve planlanan seanslara güvenerek kayıt yaptırdım ve ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödeme öncesinde sözlü olarak verilen bilgiler ile ödeme sonrasında karşılaştığım uygulama arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır. Eşim, erkek personel olmadığı gerekçesiyle vaat edilen hizmeti alamamakta, seans ve cihaz planı tarafıma sorulmadan değiştirilmek istenmekte ve ödeme konusunda da yanlış yönlendirme sonucu tek çekim ödeme yapmak zorunda bırakılmış durumdayım.

Başlangıçta tarafıma anlatılan hizmet ve anlaşma koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini, eşimin de vaat edildiği şekilde erkek personel tarafından hizmet almasının sağlanmasını talep ediyorum. Bu şartların sağlanamaması halinde ise kullanamadığım ve kullanamayacağımız hizmetler için ödediğim bedelin hakkaniyetli şekilde iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konu hakkında tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.